FAQ
Little & Loved · Hilfe-Center
Häufige Fragen.
Alles, was du vor, während oder nach deiner Bestellung wissen möchtest — kurz, ehrlich und ohne Floskeln.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, Maestro und Union Pay bezahlen.
Kann ich später bezahlen?
Ja. Mit PayPal und Klarna kannst du in 30 Tagen bezahlen (Kauf auf Rechnung). Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Schreib uns so schnell wie möglich an hallo@littleloved.de mit deiner Bestellnummer. Sobald der Versand raus ist, können wir leider nichts mehr ändern — dann hilft nur die Retoure.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird dir automatisch nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt und liegt auch der Lieferung bei.
Gibt es einen Rabatt für Neukunden?
Ja — mit dem Newsletter bekommst du 10 % auf deine erste Bestellung. Einfach unten auf der Startseite anmelden.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja, automatisch im Warenkorb, ohne Code: 2 Teile −5 %, 3 Teile −10 %, ab 4 Teilen −20 %. Socken gibt es zu jeder Bestellung gratis dazu.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland kommen die meisten Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir an. Im restlichen DACH-Raum (Österreich, Schweiz) rechne mit 3–5 Werktagen. Alles wird lagernd aus Köln versendet.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 49 € versenden wir kostenlos, auch ins Ausland. Darunter kostet der Versand 5,90 €. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug von Rabatten. Die genauen Kosten siehst du an der Kasse.
Versendet ihr ins Ausland?
Ja, wir versenden in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Auch dort gilt: ab 49 € kostenlos, darunter 5,90 €. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll und Einfuhrumsatzsteuer dazukommen.
Wie versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen — also CO₂-neutral. Die Verpackung ist plastikfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Produkte & Größen
Wie fallen die Shirts aus?
Regulär geschnitten mit etwas Bewegungsfreiheit. Der Stoff ist vorgewaschen, läuft also nicht weiter ein. Liegt dein Kind zwischen zwei Größen, nimm die größere — so hält das Shirt eine Saison länger. Alle Details in unserer Größenberatung.
Aus welchem Material sind die Shirts?
100 % Bio-Baumwolle, Single-Jersey, 155 g/m², vorgewaschen. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Bio-Baumwoll-Ware von ausgesuchten Premium-Lieferanten, die höchste Standards bei Material, Herkunft und Produktionsbedingungen erfüllen. Zertifiziert nach GOTS und Oeko-Tex Standard 100.
Welche Veredlungstechniken setzt ihr ein?
Wir bedrucken und veredeln alle Shirts in unserer eigenen Manufaktur in Köln — keine externen Druckpartner, keine Zwischenhändler. Je nach Motiv setzen wir die passende Technik ein: Textildruck (ein- oder mehrfarbig, langlebig und strapazierfähig), Puff-Print (3D-erhaben, plastisch im Griff), Sublimationsdruck, Flexfolien-Plot und Stickerei. Welche Technik wir wann nutzen, richtet sich nach Motiv, Farbe und Wirkung — nicht nach Produktionskosten.
Wie hält der Druck?
Alle Veredlungen sind auf hohe Strapazierfähigkeit ausgelegt. Bei richtiger Pflege überstehen sie 40+ Maschinenwäschen ohne sichtbaren Verlust an Farbe oder Haftung. Unsere Drucke nutzen wasserbasierte Farben, unsere Puff-Prints eine hochwertige dreidimensionale Strukturpaste, unsere Flex-Folien sind auf Langzeit-Haftung getestet.
Wie wasche ich das Shirt richtig?
30 °C Maschinenwäsche, mit ähnlichen Farben. Auf links waschen und bügeln. Nicht direkt über den Druck bügeln. Nicht in den Trockner. Keinen Weichspüler. Alle Details in der Waschanleitung.
Gibt es auch Größen für Erwachsene?
Ja — unsere Teenager Edition läuft in Erwachsenen-Größen XS bis XL. Gleicher Print, gleiche Qualität, nur eine Nummer größer. Perfekt für Partner-Looks.
Retoure & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja. Du hast 100 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückkommen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Melde deine Retoure über unser Rücksende-Portal oder kurz per E-Mail an hallo@littleloved.de an. Alle Schritte findest du auf unserer Retoure-Seite.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Du hast zwei Möglichkeiten: Du kaufst über unser Rücksende-Portal ein DHL-Rücksende-Etikett für 6,90 € (als QR-Code oder PDF), den Betrag ziehen wir von deiner Erstattung ab. Oder du schickst dein Paket selbst ausreichend frankiert zurück, am besten versichert. Ist ein Artikel defekt bei dir angekommen, ist das keine Retoure, sondern eine Reklamation: Dann übernehmen wir die Kosten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich ein Shirt in einer anderen Größe umtauschen?
Ja, innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt. Die Rücksendung beim Umtausch zahlst du selbst. Bei uns läuft der Tausch technisch über Retoure plus Neubestellung. Schick das Shirt zurück, bestelle in der neuen Größe — sobald die Retoure angekommen ist, erstatten wir dir den ursprünglichen Kaufpreis.
Kann ich einen personalisierten Artikel umtauschen?
Leider nein. Artikel mit Personalisierung fertigen wir einzeln für Dein Kind an. Deshalb sind sie vom Umtausch und vom Widerruf ausgeschlossen. Prüf bitte vor der Bestellung die Größentabelle und die Schreibweise. Ist beim Sticken etwas schiefgegangen, melde Dich bei uns, dann machen wir es neu.
Wie wird die Personalisierung gestickt?
Mit großem Anfangsbuchstaben, so wie man Namen schreibt („Alexander“, „Anna-Lena“), und in derselben Handschrift wie „perfekt" auf der Vorderseite. Der Name ist höchstens 6,5 cm breit, kürzere Namen werden entsprechend schmaler. Du kannst wählen, ob er auf die Brust (statt „perfekt"), in den Nacken oder hinten oben auf die Kapuze kommt. Die Personalisierung kostet 7,90 € je Name, ab 4 Teilen in der Bestellung 5,90 € je Name.
Welche Namen kann ich eingeben?
2 bis 12 Zeichen: Buchstaben inklusive Umlaute und Akzente, Leerzeichen und Bindestrich. Zahlen, Satzzeichen und Emojis gehen leider nicht. Markennamen und beleidigende Wörter sticken wir nicht.
L&L Sorglos-Paket
Was ist das L&L Sorglos-Paket?
Ein optionaler Zusatzschutz für 7,90 € pro Bestellung. Geht eines deiner Shirts innerhalb von 12 Monaten kaputt, schicken wir dir Ersatz. Einmalig einlösbar pro Bestellung. Alle Details findest du auf der Sorglos-Paket-Seite.
Kann ich das Sorglos-Paket nachträglich dazubuchen?
Nein — das Paket muss direkt bei der Bestellung mit in den Warenkorb gelegt werden. Bei der nächsten Bestellung kannst du's einfach mitbuchen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Wir antworten persönlich.
Schreib uns an hallo@littleloved.de oder auf WhatsApp — meistens innerhalb von 24 Stunden zurück.