Retoure
Little & Loved · Retoure & Umtausch
Passt nicht? Macht nichts.
Wir wollen, dass du mit deinem L&L-Shirt glücklich bist. Wenn etwas nicht passt oder nicht gefällt — schick es zurück. Schnell, unkompliziert, ohne Diskussion.
Das Wichtigste auf einen Blick
Was möglich ist — und was nicht
Zurückgeben kannst du
- Ungetragene, ungewaschene Shirts
- Mit Originaletikett und Verpackung
- Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt
- Einzelne Artikel aus einer Bestellung
- Komplette Bestellungen
Keine Rücknahme bei
- Getragenen Shirts (sichtbare Gebrauchsspuren)
- Gewaschenen oder gebügelten Shirts
- Artikeln ohne Originaletikett
- Beschädigten oder bemalten Shirts
- Individualisierten B2B-Sonderanfertigungen
Ein Shirt ist defekt angekommen?
Wenn dein Shirt einen Produktions- oder Transportschaden hat, ist das keine Retoure — das ist eine Reklamation. Schreib uns direkt an hallo@littleloved.de mit einem Foto, wir kümmern uns sofort und ohne Diskussion um Ersatz. Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall.
So läuft die Retoure ab
Retoure per E-Mail anmelden
Schreib uns an hallo@littleloved.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückschicken möchtest. Eine kurze Info zum Grund hilft uns — ist aber keine Pflicht.
Paket verpacken
Shirt ungetragen, ungewaschen, mit Etikett wieder einpacken. Am besten in der Originalverpackung — wenn die nicht mehr da ist, tut's jeder Versandkarton oder Polsterumschlag.
Selbst frankieren & abschicken
Du bringst das Paket selbst frankiert zur Post. Die Rücksendekosten trägt der Kunde — das ist bei uns Standard, weil wir keine künstlichen Retouren fördern wollen. Tipp: versichert verschicken, damit du im Verlustfall abgesichert bist.
Rückerstattung innerhalb 3–5 Tagen
Sobald deine Retoure bei uns ankommt und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode — in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Retouren-Adresse
Sende dein Paket an
Little & Loved
— Retourenabteilung —
Innungstr. 4a
50354 Hürth
Deutschland
Umtausch statt Retoure?
Wenn du ein Shirt in einer anderen Größe oder Farbe willst, läuft das bei uns über Retoure plus Neubestellung. Das klingt umständlicher, als es ist — und ist am Ende für beide Seiten schneller und transparenter.
Der Grund: So siehst du sofort, ob die gewünschte Größe oder Farbe auf Lager ist, und bekommst dein neues Shirt direkt — statt auf die Bearbeitung eines Umtausch-Prozesses zu warten.
So geht's:
1. Bestelle das Shirt in der neuen Größe oder Farbe direkt im Shop.
2. Schick das ursprüngliche Shirt als Retoure zurück (Schritte 1–3 oben).
3. Sobald deine Retoure bei uns ist, erstatten wir dir den Kaufpreis des ersten Shirts.
Häufige Fragen zur Retoure
Warum übernehmt ihr die Rücksendekosten nicht?
Weil wir keine künstlichen Retouren fördern wollen. Bei Anbietern mit „kostenlosen" Rücksendungen liegt die Retourenquote oft bei 30–40 % — der Rücksendeversand verursacht dabei CO₂, Verpackungsmüll und hohe Kosten, die sich in höheren Produktpreisen niederschlagen. Wir halten unsere Preise bewusst fair und transparent, statt Retouren quer zu subventionieren. Dafür versuchen wir mit unserer Größenberatung, dir schon beim Kauf die richtige Größe zu empfehlen.
Kann ich Teile einer Bestellung zurückschicken?
Ja. Du kannst einzelne Artikel oder die komplette Bestellung zurückschicken — wie es für dich passt. Bitte gib in der E-Mail an, welche Artikel du zurückschicken möchtest.
Gibt es einen Rückgabebutton im Kundenkonto?
Noch nicht — wir arbeiten daran, einen automatisierten Retourenprozess einzubauen. Bis dahin läuft die Anmeldung per E-Mail. Das hat den Vorteil, dass wir jede Retoure persönlich sehen und bei Rückfragen direkt helfen können.
Wie lange habe ich für die Rücksendung Zeit?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, um deine Retoure abzuschicken. Maßgeblich ist das Datum des Poststempels — nicht, wann das Paket bei uns ankommt.
Was passiert, wenn ich das Shirt schon gewaschen habe?
Gewaschene Shirts können wir leider nicht zurücknehmen, weil sie nicht mehr verkäuflich sind. Wenn du unsicher warst bei der Größe — lieber einmal anprobieren, nicht waschen.
Ich habe einen 10%-Rabatt genutzt — bekomme ich den vollen Kaufpreis zurück?
Du bekommst genau den Betrag zurück, den du bezahlt hast — also inkl. des Rabatts verrechnet. Der Rabattcode selbst verfällt mit der Retoure und kann nicht erneut eingelöst werden.
Kann ich meine Retoure auch abgeben statt zu verschicken?
Noch nicht — wir haben aktuell keine stationäre Abgabestelle. Sobald sich das ändert, informieren wir hier auf der Seite.
Was ist mit meinem gesetzlichen Widerrufsrecht?
Die 14 Tage Rückgabefrist entsprechen deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Alle rechtlichen Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Fragen zur Retoure?
Wir helfen dir persönlich.
Schreib uns an hallo@littleloved.de — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
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