Versand

Versandpartner

Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL im klimaneutralen Programm DHL GoGreen. Unsere Verpackung ist komplett plastikfrei: Recyclingkartons, Papierpolster statt Luftkissen, FSC-zertifizierte Versandtaschen.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die genauen Versandkosten für das jeweilige Zielland werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Alle Lieferzeiten verstehen sich ab Zahlungseingang bzw. ab Vertragsschluss.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Schweiz sowie in alle EU-Mitgliedstaaten (inklusive Norwegen). Eine Lieferung in weitere Länder ist derzeit nicht möglich.

Hinweis für Bestellungen in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich zu den Versandkosten Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger direkt an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu entrichten sind. Diese Kosten hängen vom Warenwert ab und sind nicht im Bestellpreis enthalten.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf Höhe oder Anwendung dieser Gebühren haben — sie werden unabhängig von uns von der Schweizer Eidgenössischen Zollverwaltung erhoben.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen.

Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung noch keine Versandmeldung erhalten haben, schreiben Sie uns kurz an hallo@littleloved.de — wir prüfen das umgehend.

Gefahrübergang

Bei Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem ihm die Ware tatsächlich ausgeliefert wird. Schäden, die auf dem Transportweg entstehen, gehen also nicht zulasten des Kunden.

Sollte das Paket beschädigt ankommen, melden Sie das bitte direkt bei der Annahme gegenüber dem Zusteller und informieren uns zeitnah per E-Mail. Wir kümmern uns dann um Ersatz.

Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden durch Teillieferungen nicht — die übernehmen wir.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann

Sollten Sie bei der Zustellung nicht erreichbar sein, versucht DHL eine erneute Zustellung oder hinterlässt das Paket in der nächstgelegenen Filiale bzw. beim Nachbarn. Die genauen Abläufe finden Sie in der DHL-Benachrichtigungskarte oder über Ihren Tracking-Link.

Geht das Paket nach erfolglosen Zustellversuchen an uns zurück, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Eine erneute Zustellung an dieselbe oder eine alternative Adresse ist gegen Erstattung der zusätzlichen Versandkosten möglich. Wünschen Sie keine erneute Zustellung, erstatten wir den Warenwert abzüglich der bereits entstandenen Versandkosten.

Verzögerungen durch höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Ereignissen — Streik, Unwetter, Versandrestriktionen oder anderen Fällen höherer Gewalt — können sich Lieferzeiten verlängern. Wir informieren Sie in solchen Fällen per E-Mail und halten Sie auf dem Laufenden. Unsere gesetzliche Pflicht zur rechtzeitigen Lieferung bleibt davon nicht gänzlich unberührt — bei erheblichen Verzögerungen stehen dem Kunden die vollen Verbraucherrechte zu.

Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs oder einer Retoure trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleichwertige, transportsichere Verpackung. Die rechtlichen Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.